Je déménage d’une résidence desservie en Gaz Propane par ENGIE GPL…
Comment m’y prendre ?

De quelles informations dois-je disposer ?

  • Votre référence client (inscrite sur vos factures),
  • Votre nouvelle adresse.

Et si vous êtes déjà parti :

  • Le relevé du compteur, mentionné sur votre état des lieux sortant.

Quand nous contacter ?

Il est nécessaire de nous contacter 5 à 10 jours avant votre départ.

Quels sont les délais d'intervention ?

Le délai pour un rendez-vous de mise hors service du gaz est de 5 jours ouvrés. Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation de votre contrat.
La résiliation de votre contrat prend effet à la date de l'intervention.
Selon les Conditions Générales de Vente, « la résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation à ENGIE ».

Pourquoi réaliser une intervention ?

Par mesure de sécurité, lorsque vous quittez le logement, un déplacement est nécessaire pour la coupure du gaz par un technicien GRDF.
Nous précisons que les techniciens GRDF peuvent vous contacter si votre présence est requise lors de cette intervention.

Le déplacement d’un technicien est également sans frais sauf dans les cas exceptionnels suivants :
- En cas de modification ou d’annulation tardive du rendez-vous par le client (c’est-à-dire à moins de 48 heures de la date programmée),
- En cas de déplacement vain ou si la réalisation de l’intervention est impossible chez le client.

Quand vais-je recevoir ma facture de résiliation ?

Quelques jours après l'intervention, nous établissons votre facture pour solde de tout compte. Elle comptabilise l'abonnement et la consommation jusqu’à la date effective de résiliation de votre contrat.