La sécurité des personnes et des biens au cœur de notre métier de distributeur de gaz

En France continentale, ENGIE a confié l’exploitation et la maintenance de ses ouvrages de distribution de propane aux unités territoriales de GRDF (Gaz Réseau Distribution France), sa filiale de distribution de gaz naturel.

En Corse, ce sont les équipes gazières du Centre de Corse qui assurent ces activités sur les installations de transport, de stockage et de distribution de GPL.

La sécurité est au cœur de notre métier et ENGIE possède dans ce domaine un savoir-faire et une expertise reconnus. Pour cela, ENGIE met en œuvre des techniques fiables et éprouvées. Des investissements importants (6,5 millions d’euros en 2013 et près de 12 millions d’euros en 2014) sont réalisés chaque année pour moderniser, fiabiliser et renouveler les ouvrages de déchargement, de transport, de stockage et de distribution de GPL.

Surveillance des réseaux

ENGIE assure une surveillance régulière de ses réseaux de GPL. Une Recherche Systématique de Fuite (RSF) périodique est effectuée par nos agents équipés de matériels de détection spécifiques à la nature du gaz distribué. 

Prévention des dommages causés par les tiers

ENGIE est également très attentif aux travaux réalisés par des tiers à proximité de ses réseaux de gaz. En effet, chaque année de nombreux dommages à nos ouvrages causés par des tiers sont à déplorer. Ils peuvent être à l’origine d’interruptions de la fourniture du gaz et parfois de fuites.

Une réglementation spécifique a été mise en place dès 2012. Elle impose aux maîtres d’ouvrage et aux maitres d’œuvre de déclarer aux exploitants de réseaux les travaux qu’ils envisagent de réaliser. ENGIE s’inscrit dans la dématérialisation de ce processus en partenariat avec PROTYS-Declaranet (Voir la rubrique Vos services en France continentale ou en Corse-Professionnels du bâtiment-Déclarer des travaux).

Contrôle des installations intérieures

Les installations de distribution de gaz situées à l’intérieur des logements (aval du compteur) sont placées sous la responsabilité du propriétaire et de l’occupant du logement.   

Elles font l’objet de contrôles réglementaires :

  • Le contrôle de conformité initial : Un certificat de conformité des installations intérieures des clients domestiques (particuliers, collectifs privés ou HLM) réalisé par le professionnel installateur est obligatoire pour toute installation neuve, complétée ou modifiée. Ces installations sont contrôlées systématiquement sauf celles réalisées par un professionnel agréé qui sont contrôlées par sondage.
  • Le diagnostic de l’installation : depuis le 1er novembre 2007, lors de la vente d’un bien immobilier équipé au gaz depuis plus de 15 ans, un état de l’installation intérieure de distribution de gaz doit être effectué par des professionnels habilités à réaliser des diagnostics immobiliers.

En complément des exigences réglementaires, ENGIE propose à tous ses clients domestiques la réalisation d’un diagnostic qualité pour la remise en service de toute installation intérieure qui n’a pas fonctionné depuis plus de 6 mois (contrat résilié). Le coût de ce diagnostic est intégralement pris en charge par ENGIE.

Enfin ENGIE rappelle à tous ses clients qu’un entretien de la chaudière est requis tous les ans par le décret 2009-649 du 9 juin 2009.

Numéro d’appel d’urgence sécurité gaz

En cas d’urgence, ENGIE met disposition des clients et du public un numéro national gratuit accessible 24h / 24 et 7j/7 pour signaler une odeur ou un manque de gaz.

N° Urgence Sécurité Gaz 0800 47 33 33